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A STAR SHOES se compromete a entregar os produtos adquiridos com segurança, rapidez e eficiência. Abaixo, você encontra as informações detalhadas sobre como funciona nosso processo de entrega.
1. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a localidade e a opção de frete escolhida no momento da compra. Após a confirmação do pagamento, o prazo para processamento e envio do pedido é de até 2 dias úteis.
O prazo de entrega pode variar conforme a região de destino:
- Capitais e grandes centros urbanos: Geralmente entre 5 a 10 dias úteis.
- Demais regiões: Entre 10 a 15 dias úteis.
Esses prazos são aproximados e podem sofrer variações devido a fatores como condições climáticas, feriados ou imprevistos logísticos.
2. Formas de Frete
Oferecemos diferentes opções de frete, com valores e prazos distintos:
- Frete Econômico: Mais acessível, com prazos mais longos de entrega.
- Frete Expresso: Mais rápido, com custos mais elevados.
As opções de frete e preços serão exibidas durante o processo de finalização de compra.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado. Com esse código, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
4. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o reenvio será cobrado ao cliente.
5. Tentativas de Entrega
A transportadora realizará até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Se todas as tentativas falharem, o pedido será retornado para a STAR SHOES, e o cliente será responsável pelo pagamento do reenvio ou pelo reembolso do valor, dependendo da situação.
6. Custos de Envio
O valor do frete será calculado no momento da compra, com base no peso, dimensões dos produtos e local de entrega. Em compras acima de R$ 299,00, oferecemos frete grátis para determinadas regiões.
7. Problemas com a Entrega
Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo estipulado ou haja algum problema com a entrega (como embalagem danificada ou item errado), entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@starshoes.com.br ou telefone (xx) xxxx-xxxx. Estamos à disposição para resolver qualquer situação de forma rápida e eficiente.
8. Alterações na Política de Entrega
A STAR SHOES pode alterar esta política de entrega a qualquer momento, com o objetivo de aprimorar os nossos serviços. Quaisquer modificações serão publicadas em nosso site e terão validade a partir da data de sua publicação.
